Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos personales

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables, Cumbres Centro Odontológico, con domicilio en Blvd. Valle de San Javier 433, Valle de San Javier, 42086 Pachuca de Soto, Hidalgo, pone a disposición de pacientes, usuarios del sitio web, interesados y proveedores el presente Aviso de Privacidad.

Correo de contacto para temas de privacidad: cumbrespachuca@gmail.com.

2. Datos personales que recabamos

Los datos que podemos solicitar, recabar y tratar, de manera verbal, escrita, digital o a través de nuestros formularios y medios electrónicos, incluyen las siguientes categorías:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Edad y fecha de nacimiento
• Dirección
• Teléfono fijo y/o móvil
• Correo electrónico
• Ciudad, estado, ocupación y estado civil

2.2 Datos personales sensibles (salud)

En el contexto de la atención odontológica podemos solicitar datos considerados sensibles:

• Historial médico y odontológico
• Alergias, padecimientos y medicación actual
• Antecedentes quirúrgicos y enfermedades crónicas
• Hábitos de salud relacionados con tu tratamiento
• Estudios radiológicos, escáner intraoral, fotografías clínicas y resultados de estudios complementarios

2.3 Datos de facturación y administrativos

• RFC
• Domicilio fiscal
• Datos necesarios para la emisión de comprobantes

2.4 Datos obtenidos de forma automática

Al navegar en nuestro sitio web o interactuar con nuestros canales digitales, se pueden recabar de forma automática:

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares
• Mensajes enviados mediante formularios de contacto, WhatsApp, Facebook o Instagram

2.5 Datos de terceros

En caso de menores de edad o de requerir un contacto de emergencia, podremos solicitar nombre y teléfono de padre, madre, tutor o persona responsable.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades primarias (necesarias)

• Identificarte como paciente o usuario de nuestros servicios.
• Agendar, registrar y administrar citas y valoraciones.
• Integrar y actualizar tu expediente clínico conforme a la normativa sanitaria aplicable.
• Realizar diagnósticos y tratamientos odontológicos y de ortodoncia.
• Llevar el seguimiento clínico, radiológico y fotográfico de tu caso.
• Emitir recetas, constancias y documentación relacionada.
• Gestionar pagos, facturación y comprobantes fiscales correspondientes.
• Contactarte para cuestiones relacionadas con tu tratamiento, citas, recordatorios y seguimiento médico.

3.2 Finalidades secundarias (opcionales)

• Enviar recordatorios de citas, mensajes de seguimiento y encuestas de satisfacción.
• Compartir información educativa, recomendaciones y campañas de prevención en salud bucal.
• Enviar comunicaciones sobre promociones o servicios relacionados con la clínica.
• Utilizar casos clínicos e imágenes con fines académicos o de actualización profesional (previo consentimiento expreso).

Si no deseas que tus datos se utilicen con finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a cumbrespachuca@gmail.com.

4. Tratamiento de datos personales sensibles

El tratamiento de datos personales sensibles relacionados con tu salud se realiza con fundamento en los artículos 9, 10, 15 y 16 de la LFPDPPP, exclusivamente para las finalidades primarias mencionadas: diagnóstico, atención, seguimiento clínico y cumplimiento de obligaciones legales y sanitarias.

Tu consentimiento para el tratamiento de datos sensibles se recaba de manera expresa a través de formularios de ingreso, consentimiento informado y/o medios electrónicos habilitados para tal efecto.

5. Transferencias de datos personales

Cumbres Centro Odontológico no vende, renta ni comercializa tus datos personales. No obstante, podrá realizar las siguientes transferencias:

5.1 Transferencias necesarias

• A autoridades competentes cuando así lo exija la ley o un mandato judicial.
• A laboratorios, especialistas o instituciones de salud que colaboren en tu diagnóstico o tratamiento.
• A proveedores de servicios tecnológicos (software clínico, nube, sistemas de expediente electrónico) para fines operativos y de resguardo.

5.2 Transferencias con consentimiento expreso

El uso de fotografías, radiografías o material clínico con fines académicos, científicos o de difusión profesional solo se realizará con tu autorización por escrito, procurando en todo momento proteger tu identidad.

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas:

• Expedientes físicos y electrónicos con acceso restringido.
• Contraseñas seguras y controles de acceso en sistemas clínicos.
• Uso de proveedores tecnológicos con estándares de seguridad.
• Protocolos internos de confidencialidad para el personal de la clínica.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tú o tu representante legal pueden ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos personales.

Para ello, deberás enviar una solicitud al correo: cumbrespachuca@gmail.com indicando:

• Nombre completo y medio de contacto para respuesta.
• Copia de identificación oficial o documento que acredite la representación legal.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos sobre los que se solicita.
• Cualquier información adicional que facilite la localización de tus datos.

Los plazos de respuesta y condiciones se sujetarán a lo previsto en la LFPDPPP y su Reglamento.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar tráfico y recordar ciertas preferencias.

Puedes deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

9. Conservación de datos personales

Los datos personales y clínicos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y con las disposiciones aplicables en materia sanitaria y administrativa.

Los expedientes clínicos se resguardan por los plazos mínimos establecidos en la regulación mexicana en materia de salud.

10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Cumbres Centro Odontológico podrá actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad para reflejar cambios en la legislación aplicable, en nuestras prácticas internas o en los servicios que ofrecemos.

Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web oficial: cumbresdental.com, indicando la fecha de última actualización.

11. Aceptación del Aviso de Privacidad

Al proporcionar tus datos personales por medios físicos o electrónicos, así como al utilizar nuestros servicios y plataformas digitales, reconoces haber leído el presente Aviso de Privacidad y aceptas los términos y condiciones del tratamiento de tus datos.

Última actualización: Enero 2025.